"Da će tuljan zvati, pa jelen", ili Što ako se svi naljute
Sve uzavre kad ometaju njihov posao. Uostalom, onaj tko u poslu ne nalazi ništa, ali je uvijek spreman delegirati s hinjenom važnošću. Ljuti me kad ljude ocjenjuje samo odjeća i marke. Bez obzira na razlog, temeljni uzroci mržnje prema ljudima mogu se sažeti u tri kategorije …
Kažete im na ruskom: "Da biste sklopili ugovor, idite na deset i ponesite putovnicu." Pojavite se u podne s vozačkom dozvolom umjesto putovnice i zahtjevom umjesto isprike. Je li to stvarno neshvatljivo?!
Dolazite do zaključka da je 90% ljudi primitivnih, glupih, licemjernih i ograničenih. I kako svakodnevno prekoračiti mržnju drugih kako bi postojao među njima? Suvremena psihologija tvrdi da je osoba uglavnom počinjala s osjećajem nevolje prema drugome. Pa vrijedi li se riješiti osnove?
Sve uzavre kad ometaju njihov posao. Uostalom, onaj tko u poslu ne nalazi ništa, ali je uvijek spreman delegirati s hinjenom važnošću. Ljuti me kad ljude ocjenjuje samo odjeća i marke. Kad se sve procijeni s nerazumno visokog zvonika. Kad "iskreno ću vam reći" stvarno znači "sada ću otvoreno lagati". Kad se argumenti zdravog razuma ne čuju - uostalom, postoji nepokolebljivo mišljenje "stručnjaka za život".
Bez obzira na razlog, temeljni uzroci mržnje prema ljudima mogu se sažeti u tri kategorije.
Tri razloga za moju mržnju
1. Mi samo slijedimo primjer svojih predaka
Normalna životinja je jela i smirila se. Prvi čovjek želio je još hrane. Tako smo se počeli razlikovati od životinje - tražiti više nego što je potrebno za preživljavanje. Nije dovoljno napuniti želudac, trebate razmišljati i o zalihama za sutra. Ta je iskonska želja postala toliko velika da bi u požaru pojela svoje susjede. Ali zakon čopora zabranjuje. I nastaje kolosalna napetost - neprijateljstvo zbog činjenice da je nemoguće zadovoljiti svoj nezasit poriv na štetu drugoga.
Tisućama su godina naše želje rasle u različitim smjerovima: netko želi uspjeh, netko je počašćen, netko je vila na Azurnoj obali, netko ima petero djece, netko postaje predsjednik, netko svjetsku slavu, netko shvaća zakoni svemira. Ali s takvim rasponom želja, često kliznemo u primitivnu percepciju jedni drugih. Nastojimo koristiti drugu kako bismo dobili „svoje“. A ako ne uspije, mrzimo ga.
2. Ne dajemo pravo jedni drugima da budemo drugačiji
Nekima je točnost važna, dok drugi nisu u stanju pratiti vrijeme. Netko je u prirodi zatvoren da skrupulozno razumije detalje, a netko - da pravi planove za budućnost, ne obraćajući pažnju na sitnice. Netko se uspio razviti u djetinjstvu do razine da sagleda bit osobe, dok je netko, zbog objektivnih okolnosti, toliko "trepnuo" da opaža samo naljepnice i boju ruža. Pokušavamo se prepraviti, naučiti nas živjeti ispravno, odnosno prema vlastitim idejama. Ako bi to uvijek uspjelo, ljudska vrsta bi izumrla. Od drevnog lova do modernog poslovanja, možemo postići nešto značajno samo naučeći kombinirati svoje razlike u jednu svrhu.
3. Svoju unutarnju napetost prebacujemo na druge, u čemu oni nisu ni krivi
Šefovi viču na podređene, blagajnice na kupce, kupci na dobavljače, zaštitari na posjetitelje, muževi na žene, majke na djecu. Svi razumiju da su potrebni jedni drugima kako bi primali plaću, imali obitelj, narudžbe, klijente, partnere. Ali nesvjesno nezadovoljstvo životom nadmašuje i gubimo kontrolu.
Nepoklonost buli u društvu. I svi su spremni za napad - nije važno je li napad bio ili nije. Za svaki slučaj, da me nemaju vremena napasti. A ako su već napali, oslobodit ću dio napetosti na slabijem. Kad biste si samo mogli zabraniti ovo … Nemoćni smo pred tsunamijem neprijateljstva. Ali postoji jedna rupa.
Jedan univerzalni korak do duševnog mira
Odete u stambeni odjel, iznad prozora knjigovođe stoji najava: "Neka vam se sve vrati dvostruko ono što želite." Sudeći po njezinu licu, većina posjetitelja ne želi joj zdravlje, sreću i dobrobit. Njezin mrzovoljan pogled i bezobrazno "Zašto želiš?" predodređuje daljnju "ugodnu" komunikaciju. Živjeti s vukovima znači zavijati poput vuka. Kako drugačije? Kako možete promijeniti svijet u kojem su svi tmurni i bijesni?
Suočeni sa situacijama u kojima se ljudi loše ponašaju prema nama stvara eksploziju ogorčenosti. I tvrdnja: „Je li zaista tako teško biti jedno drugome
- pažljivije?
- odgovorniji?
- prijateljskiji?
- pristojnije?
- mirnije?"
Teško je komunicirati s ljudima ako se ponašaju poput bezumnih i eksplozivnih slučajeva piljevine. Ne znaju kako razumjeti i ući u situaciju, ublažiti intenzitet situacije, nasmiješiti se i smiriti kad je tako teško.
Znam li kako?
Jedino na što osoba može utjecati je na svoju percepciju drugih i svoje ponašanje. Bez obzira na sve drugo. Različito opažamo i reagiramo kad smo u stanju gledati iza zavjese izvana.
Jesu li ljudi licemjerni? Jeste li mrzovoljni? Jesu li prazne? Glupa? To znači da jedina stvar koju možemo učiniti da život doživimo drugačije jest nekome pružiti prave emocije, tračeve i prigovore zamijeniti riječima podrške, nečiju usamljenost ispuniti smislom, naučiti nekoga tko ne zna razumjeti tko je zbunjen. Ispravite svojim postupkom ono što se čini pogrešnim. A to je moguće samo kad razumijemo ljudsku psihu, kad shvatimo sile koje žive u čovjeku.
Pokušajmo. Ronimo tamo gdje svatko svakoga razbjesni, promijenimo stvarnost i isplivamo! Mjesto obuke je brojač za povrat robe. Sati gužve nakon radnog dana. Kupci postaju nervozni, savjetnici gunđaju ili čak otvoreno psuju. Od jednog od zaposlenika dolazi sumorno i beznadno: "Moramo se poštovati." Stalno ga žure oni koji čekaju, neprestano ga prekidaju kolege. Kad sljedeći poleti u njegovu smjeru: "Brže!", On baci računalni miš. Vrije. On nije zla osoba ili loš radnik, mogao bi biti najbolji na svom mjestu.
Gledam ga i razumijem sve značajke njegove psihe. Znam njegova svojstva: on je osoba usmjerena na kvalitetu, temeljit je, čini mu se nepodnošljivim biti u ovom kaosu papira, žica, poziva i hitnih pitanja. Njegova svakodnevna bol u ovo vrijeme prodire iznutra. I u istom trenutku povlači se želja da optuži nedužnu osobu za nedostatak proizvođača, njegovu kasnu večeru, istrošenu tenisicu i loše raspoloženje. Čini se da ga gledate ne s gledišta klijenta kojem je uskraćena pažnja, već ste ispunjeni njegovim stavom. Primijetite kako pokušava sve uhvatiti, svima odgovoriti, sve skužiti. Tvrdnja nestaje, vi skačete s općeg vala nevolje i nezadovoljstva. Razumijete ga, pozdravite se i …
- Što imaš?
- Neispravan proizvod. Pomoći ćete?
- Naravno.
- Hvala! Mogu li promijeniti ili vratiti novac?
- Sve je dopušteno! - s osmijehom odgovara bijesni savjetnik prije minutu.
A sve zato što ne krivite. Ne iz pristojnosti, već iz dubokog razumijevanja osobe. Točne riječi pronalaze sami.
Bez znanja o psihi, vidimo samo vanjske manifestacije drugih ljudi. I ljute nas, jer ne idu po našem nalogu. Ne razumijemo što ih pokreće. Svijest o dubokim nesvjesnim procesima mijenja sve.
Koji se resursi kriju u svakome od nas, možete saznati na besplatnom internetskom treningu Jurija Burlana "Psihologija sustava-vektora".
