Patnja na radnom mjestu ili kako uredski život učiniti mnogo ugodnijim
Voditelj sam kadrovskog odjela, osim papira, moje odgovornosti uključuju upravljanje i organiziranje osoblja. Kao što znate, kadrovi su sve. I stvarno sam želio da moji zaposlenici postanu ugodnije, prikladnije, sretnije i opuštenije provoditi vrijeme u uredu i učinkovito obavljati svoje profesionalne funkcije …
Kako je brzo proletio vikend! Sutra natrag u ured! Kako mrzim ovaj posao! Vjerojatno, svakome od nas s vremena na vrijeme padnu na pamet takve misli. Neki se ne zadržavaju dugo, često se ne pomiču, dobro, ali netko već godinama živi s tom bolnom senzacijom.
Na ovaj ili onaj način, posao je sastavni dio našeg života. Htjeli mi to ili ne, da bismo dobili komad kruha i maslaca, kupili lijepu haljinu, otmjeni iPhone, pametnu knjigu ili strašan set odvijača, moramo ustati i nešto poduzeti. S ovim je sve jasno. No, je li moguće znak pretvoriti iz minusa u plus, recimo, bez mijenjanja samog djela? Postavila sam si ovo pitanje i odlučila provesti eksperiment u tvrtki u kojoj radim.
Voditelj sam kadrovskog odjela, osim papira, moje odgovornosti uključuju upravljanje i organiziranje osoblja. Kao što znate, kadrovi su sve. I stvarno sam želio da moji zaposlenici postanu ugodnije, ugodnije, veselije i smirenije provode vrijeme u uredu i učinkovito obavljaju svoje profesionalne funkcije.
Ljudsko radno mjesto ima svoj vlastiti značaj i znatnost, jer u uredu provodimo najmanje 8 sati dnevno. A okruženje u kojem živite, radite ovaj put, ono na čemu sjedite, gdje gledate, s kime komunicirate, utječe i na vaše raspoloženje i pokazatelje uspješnosti. Kraj godine je najpovoljnije vrijeme za promjene i preobrazbe. Za početak sam odlučio ponovno pogledati radna mjesta svojih kolega kako bih razumio stupanj njihove fizičke i psihološke udobnosti.
Tajnik je zaštitno lice svake organizacije
Odlazim u čekaonicu. Poznata slika. Dva su stola u velikoj, svijetloj sobi. Jednu od njih zauzima tajnica Nina. "Naša Ninka je poput slike", kaže naš glavni inženjer o zvijezdi tima, čiji je ured odmah iza nje. Nina je visoka, dugotrajna mlada dama, vitka i dopadljiva. Velike plave oči, poput dva izvora bez dna, izmamile su više od desetak muškaraca u svoje dubine. Ninin osmijeh je otvoren, ljubazan, blistav. Ali nemojte se sramiti što će za minutu kutovi usana puzati dolje, drhtati i izvijati se, a plavi bunari iznenada se preplavljuju suzama. Da, promjena raspoloženja za našu tajnicu dolazi od povjetarca. Ali što mislite, ako je šefica vikala, telefon je ugasio u trenutku kad je zakazala spoj, puknuo je nokat, sunce je nestalo iza oblaka - postalo je tmurno, jezivo, zastrašujuće i ružno.“Ne mogu raditi u takvom okruženju! Pa, kakav je ovo posao - užas je! Kako možete započeti novi dan kad je mrak, vlaga i strah izvan prozora.
Ali, ako nema gledatelja u radijusu od pet metara, Nina neće gubiti vrijeme na suze, već će brzo organizirati sve svoje poslove, obaviti sve vrste poziva, unositi podatke u računalo, pripremiti kavu za kuhara i šefa inženjerka, i za sve u pravo vrijeme, zaradit će stotinu bodova unaprijed, a zatim možete trčati do računovodstva - čavrljati o modnim trendovima, brandovima i prodaji.
Na stolu joj je kreativni nered, ali ako nešto zatreba, Nina će tankom gracioznom rukom odmah dohvatiti dokument koji je potreban s hrpe papira, slatko se nasmiješiti i obećati da će to počistiti. A na stolu tajnice nalaze se naslage čokoladnih pločica koje joj daju kolege i kupci. Nina zna primati faks, istodobno bojati nokte, davati upute kuriru i bacati pogled na terenske radnike. Što? Kako možeš propustiti svoju priliku? Neće cijeli život sjediti u tajnicama ?!
Da, Ninochka-kartinochka u recepciji da radi - kao u bajci: lagana, prostrana, pretrpana, ima nekoga koga treba pogledati i nekoga da je pljusne. U 18:00 Nina isključuje računalo i neće podići slušalicu, čak i ako još nije imala vremena staviti svoje duge noge izvan praga. "Nitko mi ne plaća prekovremeno, radni dan je gotov - adieu!" Tako mlada i lijepa djevojka ima puno posla - dućane, druženja s djevojkama u kafiću, skidanje plastike i joge, spojeve i diskoteke. “Imam sve svoje večeri na rasporedu. Nisam ja taj jezivi "mumu" kojeg ne možete gledati bez suza!"
Bijela vrana u mračnom kutu
Turgenjev s tim nema apsolutno nikakve veze, a takva ironična primjedba bačena je na našu upraviteljicu skladišta - Svetlanu. Ona je također visoka djevojka, tankih, oštrih crta lica, prilično lijepa, ali pitajte bilo koga u našem timu smatra li Svetu lijepom, više od polovice će odgovoriti - ne. Zašto? Iako se zove Svetlana, na njezinom licu nećete dočekati ni tračak osmijeha. Naš upravitelj skladišta sjedi leđima okrenut prema prozoru, prekriven s obje strane visokim hrpama računa i mapa. Tako se ogradila od sunca koje joj spušta zrake na stol. Zbog toga Sveta često sjedi u kutu, koso s radnog mjesta, gdje se od polica s dokumentima stvara sjena. Pogled joj je često uprt u jednu točku, izgleda odvojeno od svega što se događa okolo. Ponekad se Svetovo lice može izravno izvijati, kao da ga boli,ako u nastaloj tišini telefon iznenada zazvoni, ili Nina ispusti organizator s malim stvarima sa stola.
Sveta je odjevena skromno, ali pristojno. Voli sportski stil i često može sjediti u kapuljači. U vrijeme ručka može se naći na istom mjestu, u istom položaju. Čini se da spava otvorenih očiju - tako tiho i nepomično cijelo joj se tijelo, pa čak i pogled zaledi. Ponekad je pitate:
- Svjetlo, zašto nisi na večeri?
Tišina.
- Svjetlo!
- I? - zadrhti, kao da se probudila iz sna.
- Kažem, zašto nisi otišao u blagovaonicu?
- Da, nekako sam zaboravio.
Ha! Zaboravila je jesti. Svi čekaju - neće čekati večeru, ali ona je zaboravila. Svetin radni stol nije nered, već tako kreativan nered od papira, olovaka i spajalica, sveska Majakovskog i astronomskog atlasa. Nema telefona, ne treba joj, ona je odmah sve naučila komunicirati putem obrazaca koji leže baš tu - u pladnju. Dođite, uzmite, napunite i stavite drugi pladanj. Sveta će obraditi i izdati sve što vam treba prema popisu. Ona dobro radi posao. Sve što je planirano je učinjeno, sva izvješća su spremna na vrijeme, narudžbe gotovo bez prekida. Đavao neće slomiti nogu u skladištu.
Njezin najomiljeniji dan je odlazak dežurnih terenskih radnika. Kad geofizičari odu na neko polje, treba im puno svega, od trake za traku do opreme. I dolaze odjednom za 8-10 ljudi. To je takav urlik, žamor, svi su bučni, bučni, šale se, a ponekad i psuju. Ovo je vrlo neugodno za svjetlost. Ponekad, kad je loše volje, besramno im može izletjeti: "Kako me svi razbjesnite, makar samo jednom (pucne prstima), a svi ste otišli!" Sad je razumljivo zašto ona nije nešto što se ne smatra lijepom, ugodnom, besprijekornom, jednostavno je ne vole. Da, i ona je čudna - nakaza. Nema djece, nema muža, nema prijatelja i s njom se zapravo ne može razgovarati. Jedna riječ - mumu.
Sustavno sagledavanje problema
Evo, stojim na vratima čekaonice, gledam svoje "snimke" i razumijem da je vrijeme da nešto promijenimo. Ninu ometaju samo društvo Svete i jeziva tama iz njezinog kuta. A Sveto je bolno izdržati sav taj tok ljudi koji svakodnevno i satima prolaze pored lavine. Da, i sama Nina je svojim cvrkutom, vječnim uznemiravanjem posla, osobnog života i "ajmo popiti čaj" samo poreže uho. Sigurno ste i sami mogli vidjeti da je ono što odgovara jednoj osobi kategorički kontraindicirano za drugu. Ono što oduševljava jednu skupinu ljudi može u potpunosti pokvariti raspoloženje druge. Svi smo različiti, stoga bi pristup svakom trebao biti primjeren.
I kako razumjeti osobu, a da ne poznajemo njezinu prirodu, ne znamo za istinske želje njegove psihe, za unutarnju strukturu duše? Kako ja, kadrovski službenik, mogu razumjeti za što je taj zaposlenik sposoban, što se od njega može očekivati ili zahtijevati, a što je potpuno beskorisno, jer su ta svojstva kod njega potpuno odsutna?
Psihologija sistemskog vektora Jurija Burlana stavljena je na tačku "i" i kaže da postoji 8 vektora, gdje je vektor određeni skup svojstava ljudske psihe. To je količina koju nam daje priroda, a koju primamo rođenjem. Roditelji, obitelj i škola pomažu nam da ga razvijemo. A prtljagu koju smo uspjeli razviti, provodimo u društveno korisne aktivnosti, stječemo vještine i sposobnosti, zanimanje. Svaki vektor ima svoj temperament, karakter, zanimanje. Super je ako je osoba na svom mjestu, mislim sada na posao kojim se bavi. Ali radno mjesto, stupanj njegove praktičnosti ili nelagode, može izjednačiti ili slomiti situaciju.
Emocije kao izvor života
Na primjeru svojih likova želio sam pokazati kako ljudi, budući da su u istoj sobi, žive u njoj na različite načine. Činjenica je da Nina ima vizualni vektor, a Sveta zvučni. Psihologija sistemskog vektora Jurija Burlana kaže da su vanjski znakovi sporedni, ali postoje neke stvari karakteristične za manifestaciju vektora, na primjer, nositelji vizualnog vektora imaju izražajne oči, često velike, blistave dobrote, naklonosti, sudjelovanja. Jednom riječju, žive oči. Ti su ljudi često nasmijani, otvoreni prema svijetu, društveni - to je zbog želje za stvaranjem emocionalnih veza s ljudima.
Isto tako, našoj Nini je potrebna komunikacija, rad koji će joj omogućiti kontakt, stvaranje veza, izgradnju odnosa. Uvijek je to senzualna, emocionalna boja za sve stvari, bilo da se radi o poslu ili odmoru. Za ljude poput Nine važno je okruženje u kojem se nalaze. Odnosno, prema vremenu koje je ispred prozora, jer sunčeva svjetlost godi očima - a oni su preosjetljivi u oku i sposobni su opaziti mnogo više informacija o ovom svijetu nego ljudi bez vizualnog vektora.
Na slikama vide sve: vedre, radosne ili ne baš zastrašujuće, jezive i ružne, sve povezuju sa svojim emocionalnim stanjem. Zastrašujuće ružno ili ljepota i ljubav spasit će svijet - to je raspon vizualnog vektora. Naravno, takvi se ljudi sviđaju drugima, privlače, izazivaju pozitivne emocije, pa, sve dok ne počnu histerija i nerazumne suze.
Potreba za tišinom i koncentracijom
Svjetlost ima vektor zvuka - to je potpuno drugačiji volumen psihe, to je drugačija dubina u duši. Zvuk je vibracija koju uho percipira. Oči ovdje rade drugačije, one, kao i svi drugi, jednostavno percipiraju vanjske manifestacije, ali unutra nema emocionalnog odgovora ako nema vizualnog vektora.
Pogled zvučara usmjeren je prema sebi, jer se tako koncentrira, sluša. Uho zvučnika je preosjetljivo i sposobno je pokupiti najsuptilnije vibracije zvuka: šuštanje lišća, briljantni redovi klasične glazbe, zvonjava tišine. Takvi ljudi doslovno doživljavaju bol od oštrih zvukova - škripe uredskog telefona, glasnog zalupivanja vratima, cviljenja i smijeha zaposlenika s kojim dijelite uredski prostor.
Gledatelju se čini da je zvučar bez osjećaja, hladan i zloban. Ono što se događa iznutra jednostavno nije vidljivo očnim očima. A u duši ton-majstora postoje debljine, dubine i slojevi značenja, stalni rad misli. Oni ne govore, oni slušaju kako bi razumjeli u čemu je zapravo stvar, je li to i ako postoji, što stoji iza toga.
Njihov glavni interes je želja za pronalaženjem smisla života. Često se osjećaju poput crnih ovaca, nemaju ni želju ni priliku podijeliti s drugim ljudima sve što im zanima život. Čini se da sve zemaljsko zvuči ljudima beznačajno, propadljivo i prazno, a samim tim i besmisleno.
Ljudi ih svojim emocijama, pokretima, trzajima odvlače od koncentracije, pa stoga izazivaju neprijateljstvo. Također ispuštaju glasne zvukove ili izbacuju prazne, besmislene govore. A ovo nije ono što treba našem Svjetlu. Potreban joj je mali, mračni ured (sigurno ne čekaonica), u kojem može sjediti u tišini i po mogućnosti sama, kako bi se mogla koncentrirati na posao i ne zatvarati osjetljive uši od brujanja koje je oko nje.
Kako se situacija može promijeniti
Ako bih smio napraviti preuređenja, plus što imam takve ovlasti, tada sam u sklopu poboljšanja klime u timu ponudio Svetoj sobu pored skladišta - besplatan ured s malim prozorom na sjenovitoj strani zgrade. Budući da je ovo bivša tehnička soba, tiho je i gotovo napušteno. Ne znam tko je bio sretniji, ja ili Sveta. Ona - jer joj je dana prilika da bude u uvjetima ugodnim za njezino tijelo i dušu, ili ja, jer sam, napokon, vidio da se Svetina smiješi. Da, i zdravi ljudi su ljudi, znaju se nasmiješiti!
Pa, Nina je provela tri dana preslagivajući se, zaposjela cijelu recepciju, okrenula svoje radno mjesto prema prozoru kako bi uvijek mogla uhvatiti sunce i naručila nove rolete kako bi ih mogla spustiti na vrijeme i ne vidjeti mrak.
Činilo bi se sitnicom, ali koliko čovjeku treba? Samo da se razumije. Ne kroz sebe, već zaista, kroz ona svojstva koja su mu dana od prirode, a koja on možda nije u sebi spoznao. A onda je to netko samo uzeo i shvatio.
Želite li da vas netko razumije na ovaj način? Želite li se obradovati razumijevanjem onih s kojima radite ili živite? Više o vektorima i njihovim manifestacijama možete saznati ako se ovdje prijavite za besplatni mrežni trening o psihologiji sistemskih vektora, koji je napisao Yuri Burlan …
